专注于为国内外各行业提供支付解决方案，主要服务于电子商务、软件服务、航空旅游、跨境电商等行业。国内支付接入银联、网联系统，国际支付与 VISA、MasterCard 等国际卡组织合作，业务覆盖北美洲、欧洲、东南亚和港澳台地区，支持 20 几种主流国际货币。拥有面向全国的统一支付平台，主要从事网上支付、企业 B2B 账户支付、电话支付等业务，其 OneLinkPay 产品解决了网上银行卡的支付问题，支持多种操作平台和支付工具，业务覆盖建设银行、农业银行、工商银行等全国各个支行以及分理处。
9月4日，淘宝发布公告计划新增微信支付能力。作为目前淘宝主要的支付服务方，支付宝对此表示，开放、协作、创新、共享是互联网的基本精神，也是行业发展的大势所趋。支付宝会与淘天集团继续深化战略合作，加大科技创新和产品创新，为广大商家和消费者持续创造更大的价值。支付宝还在回应中称，开放造就更大的未来，支付宝将在互联网技术、AI技术产品和更广泛的生态加大开放合作，助力数字经济的生机与繁荣，也为支付宝平台打开更大的商业空间。
