专注于为国内外各行业提供支付解决方案，主要服务于电子商务、软件服务、航空旅游、跨境电商等行业。国内支付接入银联、网联系统，国际支付与 VISA、MasterCard 等国际卡组织合作，业务覆盖北美洲、欧洲、东南亚和港澳台地区，支持 20 几种主流国际货币。拥有面向全国的统一支付平台，主要从事网上支付、企业 B2B 账户支付、电话支付等业务，其 OneLinkPay 产品解决了网上银行卡的支付问题，支持多种操作平台和支付工具，业务覆盖建设银行、农业银行、工商银行等全国各个支行以及分理处。
通告显示，2025年第三季度，工业和信息化部互联网信息服务投诉平台共受理各类投诉中，服务功能类占比47.2%，客服渠道类占比18.2%，个人信息保护类占比17.9%。在接入平台的178家互联网企业中，随行付等3家企业投诉处理及时率不达标。
工信部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题，切实提高服务质量与响应效率。
根据通报，工信部三季度重点推进“明白办、放心用”行动，加强APP合规管理和用户权益保护，并要求企业建立统一电话营销鉴权机制、优化客服服务体验、严格落实用户投诉处置责任。
支付机构作为重要的互联网服务主体，其客服响应和投诉处理能力是监管部门重点关注的服务质量指标之一。随行付此次被工信部点名，反映其在用户服务体系与投诉响应机制方面仍有改进空间。
